{"id":4061,"date":"2019-06-01T12:52:17","date_gmt":"2019-06-01T10:52:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ferienhausmiete.de\/blog\/?p=4061"},"modified":"2023-07-07T12:44:39","modified_gmt":"2023-07-07T10:44:39","slug":"anleitung-zur-verwaltung-der-24-stunden-buchung-fuer-vermieter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ferienhausmiete.de\/gastgebermagazin\/anleitung-zur-verwaltung-der-24-stunden-buchung-fuer-vermieter\/","title":{"rendered":"Anleitung zur Verwaltung der 24 Stunden Buchung f\u00fcr Vermieter"},"content":{"rendered":"\n
Mit der 24h-Buchung bieten wir eine verbindlichere Anfrageoption an, ohne dass Sie als Gastgeber die Kontrolle verlieren. Die nachfolgende Anleitung zeigt Ihnen Schritt f\u00fcr Schritt wie Sie eine 24-Stunden Buchung im Messenger-Bereich verwalten. Entscheiden Sie sich f\u00fcr die 24 Stunden Buchung sollten Sie die folgenden Hinweise beachten:<\/p>\n\n\n\n
Kommunizieren Sie bei der 24h-Buchung immer \u00fcber unseren Messenger-Bereich. Eine 24h-Buchung ist eine verbindliche Buchungsanfrage, ersetzt aber keinen rechtskr\u00e4ftigen Mietvertrag und eine weitergehende Kommunikation mit dem Gast. Bleiben Sie auch nach Annahme der Buchung mit dem Gast in Kontakt.<\/p>\n\n\n\n
Gehen Sie im Vermieter-Bereich im jeweiligen Inserat zu \u201ebearbeiten\u201c, dann unter der linken Men\u00fcleiste zu \u201eAnfrageoptionen\u201c und erfahren Sie alles Wichtige zur 24h-Buchung.<\/p>\n\n\n
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Entscheiden Sie sich f\u00fcr die 24h-Buchung und fragt der Gast \u00fcber das Anfrageformular in Ihrem Inserat an, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail-Benachrichtigung von uns. Der angefragte Zeitraum wird automatisch in Ihrem Kalender als Vormerkung geblockt und Sie sehen die 24-Stunden Buchung in Ihrem Vermieter-Bereich unter \u201eAnfragen\u201c mit dem Buchungsstatus \u201eangefragt\u201c.<\/p>\n\n\n
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Um alle Details zur Buchungsanfrage zu sehen, klicken Sie auf \u201eansehen\u201c. \u00dcber die gelben Buttons k\u00f6nnen Sie die 24h-Buchung annehmen oder ablehnen. Wichtig: Bitte nutzen Sie immer die Buttons bei der 24 Stunden-Buchung.<\/p>\n\n\n
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Haben Sie die Buchung angenommen, wechselt der Buchungsstatus zu \u201efeste Buchung\u201c und in Ihrem Kalender wird die Vormerkung in eine feste Buchung umgewandelt.<\/p>\n\n\n
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Der Gast bekommt eine automatisierte Best\u00e4tigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Reiter \u201eNachrichten\u201c, sehen Sie die aktuelle Kommunikation inklusive dem Text aus der automatisierten Best\u00e4tigungs-E-Mail.<\/p>\n\n\n
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Auch wenn sich bei der 24h-Buchung beide Parteien einer h\u00f6heren Verbindlichkeit bewusst sind: In seltenen F\u00e4llen kann es w\u00e4hrend oder unmittelbar nach dem Buchungsprozess dazu kommen, dass der Vermieter oder der Urlaubsgast die Buchung ablehnt bzw. absagt ohne dabei mit Restriktionen rechnen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
M\u00f6gliche Stornierungsgr\u00fcnde des Gastgebers im Buchungsprozess:<\/strong> \u2022 der angefragte Zeitraum ist doch schon belegt \u2022 die 24h-Antwortfrist ist verstrichen<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
M\u00f6gliche Stornierungsgr\u00fcnde des Urlaubsgastes im \/unmittelbar nach Buchungsprozess:<\/strong> \u2022 er sagt aktiv bei Ihnen ab \u2022 er reagiert nicht auf Ihre R\u00fcckmeldung \u2022 er war sich der 24h-Buchung nicht bewusst<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Wie storniere ich eine 24h-Buchung?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Um eine 24h-Buchung zu stornieren, gehen Sie bitte zum Reiter „Anfragen“ und klicken bei der betroffenen Buchung auf „Buchung anzeigen“:<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Hier finden Sie den Button f\u00fcr „Buchung stornieren“:<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Sobald Sie die Stornierung best\u00e4tigt haben, erh\u00e4lt der Gast eine Nachricht und der Zeitraum wird automatisch aus dem Kalender gel\u00f6scht. Nur auf diesem Weg kann gew\u00e4hrleistet werden, dass eine automatisierte Stornierungs-E-Mail versendet und der Belegungszeitraum in Ihrem Kalender als frei markiert wird. Auch in diesem Fall ist die Stornierungs-E-Mail unter \u201eNachrichten\u201c einsehbar.<\/p>\n\n\n
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Unter dem Reiter \u201eNachrichten\u201c k\u00f6nnen Sie wie gewohnt weiterhin mit dem Gast kommunizieren und beispielsweise Mietvertr\u00e4ge als Anh\u00e4nge versenden.<\/p>\n\n\n\n
Hinweis: Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nicht im Messenger-Bereich auf die Anfrage reagieren, wird er geblockte Zeitraum automatisch wieder als frei im Belegungskalender dargestellt und der Gast erh\u00e4lt eine Absage-E-Mail.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Die 24h-Buchung aus Sicht des Gastes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Inserate mit der 24h-Buchung werden unter dem Filter \u201eBuchung anfragen\u201c gelistet. W\u00e4hlt ein Urlaubsgast unter \u201eBuchungstyp\u201c den Filter \u201eBuchung anfragen\u201c aus, erscheinen Inserate mit der 24h-Buchung in der Ergebnisliste zusammen mit den Inseraten mit der unverbindlichen Anfrage.<\/p>\n\n\n\n
Auf der Detailseite kann der Gast Ihnen eine 24h-Buchung senden, indem er auf den Button „Buchung nach Best\u00e4tigung“ klickt. Der Gast hat jedoch auch die M\u00f6glichkeit \u00fcber „Nachricht senden“ eine unverbindliche Anfrage zu senden:<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Entscheidet der Gast sich f\u00fcr die Buchung nach Best\u00e4tigung, wird ihm das folgende Buchungsformular angezeigt.<\/p>\n\n\n
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F\u00fcr den Anfragenden werden die Unterschiede der 24h-Buchung zur unverbindlichen Buchungsanfrage insbesondere im Anfragenformular ersichtlich:<\/p>\n\n\n\n
\n
Die \u00dcberschrift verdeutlicht, dass es sich um eine verbindliche Buchungsanfrage handelt und vollst\u00e4ndige Kontaktdaten m\u00fcssen angegeben werden.<\/li>\n\n\n\n
Au\u00dferdem m\u00fcssen G\u00e4ste am Ende aktiv best\u00e4tigen, dass Sie sich an die 24h-Buchung halten und mit den Stornierungsbedingungen von Ihnen einverstanden sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Sollten Sie Fragen zur 24h-Buchung haben, sind wir Ihnen jederzeit gerne behilflich. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9-17 Uhr telefonisch unter: +49 30 609 89 144 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@ferienhausmiete.de.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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