Ferienwohnungen und Ferienhäuser in Paris

Wir hatten eine albtraumhafte Erfahrung mit der von Ihnen angebotenen Wohnung in der Rue Pergolèse 60 in Paris. Nach unserer Ankunft kontaktierten wir Ihren Concierge-Service „Check My Guest“, um die Situation zu schildern, unsere Unzufriedenheit auszudrücken und eine Rückerstattung für unseren Aufenthalt zu fordern. Es war uns unmöglich, in dieser Wohnung zu bleiben, angesichts des inakzeptablen Zustands und der mangelnden Hygiene. Wir betraten eine Wohnung, die einer besetzten Straße glich: Müll lag überall auf dem Boden verstreut, der Kühlschrank war ekelhaft, es gab keinerlei Anzeichen von Reinigung, Matratzen, Bettdecken und Kissen waren fleckig, und es herrschte ein widerlicher Geruch. Eine einfache Reinigung und frische Bettwäsche reichen offensichtlich nicht aus; die Bettwäsche ist schlichtweg unhygienisch. Wir sind empört und entsetzt, dass Sie es wagen, Unterkünfte unter solchen Bedingungen anzubieten. Welch ein Mangel an Respekt gegenüber Ihren Gästen! Meiner Meinung nach sollte die Branche gewisse Hygienestandards einhalten – davon sind Sie weit entfernt! Wir sind über die mangelhafte Qualität Ihres Kundenservices zutiefst schockiert. Seit dem 28. Juni hat niemand auf unsere Beschwerde reagiert, niemand übernimmt die Verantwortung: weder Sie, noch CheckmyGuest, noch Abritel. Es ist leicht, Kunden zu ignorieren, die den gesamten Aufenthalt im Voraus bezahlt haben, ohne die Unterkunft je gesehen zu haben. Das ist schlichtweg Betrug. Ich kann Ihnen die verschiedenen E-Mails und Fotos, die unsere schreckliche Erfahrung belegen, gerne weiterleiten. Bitte veranlassen Sie die Rückerstattung, die wir seit dem 28. Juni beantragt haben. Wir haben die Wohnung nie genutzt und die Schlüssel 30 Minuten nach unserer Ankunft zurückgegeben. Wir mussten uns in letzter Minute auf eigene Kosten eine alternative Unterkunft suchen. Mit freundlichen Grüßen, Thibaud de Montgolfier

Die Ankunft verlief reibungslos. Die Wohnung war gut ausgestattet, wies aber ein paar Kleinigkeiten auf:

- Die Dusche hatte nur eine Handbrause, was etwas eingeschränkt ist; ich hätte mir mehr/bessere Duschmöglichkeiten gewünscht.

- Die Kühlschranktür schließt nicht richtig. Insgesamt hätte die Wohnung eine Renovierung und Modernisierung vertragen können. Ansonsten war es eine gute Unterkunft in guter Lage, und wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen.

Schöne Lage und gut ausgestattet mit den wichtigsten Küchenutensilien und Bettwäsche. In der Anzeige war ein Kingsize-Bett angegeben, tatsächlich war es aber ein Queensize-Bett nach US-Standard. Nur zur Info: Es war bequem, aber für meinen sehr großen Mann etwas klein. Wir kamen aber gut zurecht und genossen es, uns jeden Abend in unser Zimmer zurückziehen zu können.