Sunday Resort Schwielowsee Junior-Suite

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Nichts funktioniert. Das Frühstück gibt es im benachbarten Restaurant. Noch nicht einmal Kaffee gibt es. Eine Unverschämtheit. Ich verlange eine Entschädigung!

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Das Hotel ist eine große Anlage, die aus mehreren Gebäuden besteht. Wir waren im Haupthaus untergebracht. Das Haus hat Charme ist aber leider in die Jahre gekommen. Gerade die Zimmereinrichtung wirkt etwas abgelebt und würde eine Auffrischung gebrauchen. Das Frühstück war in Ordnung, jedoch muss man beim Buffet schon gut zu Fuß sein, um sein Essen zusammenzustellen. Sehr gut hat uns der Außenpool gefallen. Was aber auf keinen Fall passieren darf: Die Tür, die vom Außenpool nach innen führt, ließ sich plötzlich nicht mehr öffnen und wir mussten in unseren nassen Badesachen warten, bis jemand von innen öffnete. Leider gab es auch keine andere offene Tür nach drinnen. Es hat kürzlich ein Betreiberwechsel stattgefunden und so muss sich sicherlich noch einiges einspielen.

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Sehr durchwachsen, nicht kinderfreundlich

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Es tut mir leid, dass ihr so viele Probleme hatten an diesem Donnerstag zum Freitag: keine Klimaanlage. Kein WLAN, kein Paddelboot Verleih mehr, keine Pflege der Außenanlagen, die man sieht, Kinderclub für verschlossen, kein frischer Sand, der Kinderspielplatz. Sieht aus, als ob er zehn Jahre gar nicht gepflegt wurde. Ehrlich gesagt, ich bin entsetzt und komme im August wieder und denke, wenn da nicht Sicht verändert, werden wir das letzte Mal da gewesen sein, wir kommen seit 20 Jahren.

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Zimmer war auch 1 Stunde nach Check-in Zeit nicht verfügbar. Dann wollten wir die Wartezeit im Kids Club überbrücken. Dafür wurden wir ins Spa geschickt um dort den Schlüssel abzuholen. Dort sagte man uns, dass der Kids Club geschlossen ist und renoviert wird. Danach haben wir storniert und sind in ein anderes Hotel. Jetzt warten wir auf die Rückerstattung. Früher habe ich oft Gruppen für Workshops und Trainings in das Hotel gebracht. Das hat sich hiermit auch erledigt. Schade. War mal ein gutes Hotel

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Hat alles sehr stark nachgelassen. Wir sind seit Jahren Gäste des Hauses, aber dies war wohl unser letzter Besuch. Das Personal ist sehr bemüht und alle sind sehr freundlich aber man merkt, dass die Führung des Hotels gewechselt hat und hier alles vernachlässigt wenn nicht sogar der Begriff verwahrlost besser passt. Wirklich sehr sehr schade für so eine tolle Anlage wie diese.

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Alles war sauber und ruhig, und alle waren sehr freundlich. Leider gab es keine schriftlichen Informationen zu Frühstück und anderen Mahlzeiten; wir mussten bei der Reservierung nachfragen. Aber insgesamt kommen wir gerne wieder!

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Klimaanlage funktioniert nicht bei 40 Grad Außentemperatur, Bett ist eine Katastrophe und für die Reise mit zwei kleinen Kindern wurde nicht mal ein Kinderbett geschweige denn mehr als zwei Handtücher gestellt. Einzig positiv anzumerken, ist das Frühstück. Da gab es nichts auszusetzen.

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Es ist sehr gemischt meine Meinung zum Hotel. Ich kannte es vom Reisebüro und bin schockiert wie diese Anlage vernachlässigt wird. Der Garten ist einfach vertrocknet und lieblos. Die Bar am Abend sehr schön und gemütlich mit tollem Personal. Das Frühstück ging..leider lässt auch hier die Sauberkeit und die Pflege des Hotels zu wünschen übrig. Die Zimmer sind so weit in Ordnung aber die Fenster müssten dringend genutzt werden. Ach hier gibt es einige Punkte. Es ist so ein schönes Hotel. Hoffentlich ändert es sich wieder.

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- Etwas holprig beim Einchecken (Daten waren teilweise unvollständig und mussten händisch erneut erfasst werden - Gästeanzahl fehlerhaft, Aufbettung erfolgte nachträglich - Frühstück ausbaufähig (minderwertige Brötchenqualität, früher waren frische Omeletts auf Bestellung möglich -->Grund: Personalmangel) - Personal war freundlich

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Bei einer Junio Suite hätte ich wenigstens einen Balkon erwartet, das die Zimmer nur alle 2 Tage gereinigt werden, hätte man vorher kommunizieren können Warum öffnet das Hafenrestaurant nicht mehr?

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Das Hotel hat viel Potenzial, schöpft es aber selten aus. Wir würden nicht noch einmal hinfahren. Das Frühstücksbuffet ist groß, besteht aber fast nur aus lieblosen Convenience Produkten. Die Betten sind groß, aber unsere Matratze komplett durchgelegen. Die Zimmer werden täglich gereinigt, aber dabei wird das Bad vergessen. Es gibt die Steuerung für eine Klimaanlage in Haus 2, aber dort ist gar keine Klimaanlage verbaut, sondern nur eine Ventilatorfunktion. Wir hatten eine Juniorsuite, aber das ist eigentlich nur ein großes Doppelzimmer mit Schlafcouch.

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Ausstattung gut. Zimmer auch schön. Leider fehlen Informationen. Wie kann man zb. Playstation in Kidsclub nutzen? Wo findet man den Code ? Frühstück gut. Personal sehr freundlich aber total unstrukturiert. 1,5h vor Ende wurde nichts mehr aufgefüllt. Erst auf Anfrage. Tisch Service (abräumen, neu eindecken) funktionierte gar nicht. Obwohl genug Personal da war. Es ist schade, dass es kein Imbiss (am Pool) gibt. Gibt es auch Eis an der Poolbar? Das Personal hinterm Tresen hatte welches gegessen. Eine Eiskarte habe ich aber (noch) nicht entdeckt. Fitnessstudio ist leider sehr wenig ausgestattet. Zum Beispiel zu wenig Gewichte. Mehr Steckdosen im Zimmer wären gut. Den Kindern gefällt es sehr gut. Zimmer sind ruhig, das ist schön. Wir haben eine gute Lage. Zimmer mit Terrasse ist super.

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Ein sehr schönes Hotel mit sehr schönen Außenbereich. Freundliches Personal.

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Sehr schöne große Hotelanlage, großes Zimmer für die Familie und ein sehr leckeres und reichhaltiges Frühstücksbuffet. Wir haben spontan für denselben Tag gebucht und hier auf der Plattform einnehmen super Preis bekommen. Abends am See entlang schlendern fühlte sich gut an.

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sehr in die Jahre gekommen; Frühstück nicht besonders gut- kaum hochwertige, gesunde Lebensmittel; Fahrstuhl defekt; Suite war dunkel und hatte nur 1 Fenster; Personal könnte noch freundlicher sein

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Das Hotel hat keine 4 Sterne verdient. Negativ: Vieles ist marode und ungepflegt. Klima funktioniert nicht im Zimmer, Restaurant war die ersten Tage aus hygienischen Gründen geschlossen, Sauna defekt, Duschen im Spa defekt, Zimmer ohne Balkon, maroder Badesteg, etc. Positiv: grosses Bett und Zimmer, leckeres Frühstück, Seelage

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Vorweg: Wir waren bereits 2017 in diesem Resort. Die Erfahrungen von damals hatten zur erneuten Wahl dieses 4* Hotels beigetragen. Leider wurden wir doch recht schnell von der Realität im Jahr 2026 eingeholt. Das Hotel hat in der Zwischenzeit mehrmals die Besitzer / Investoren gewechselt. Es herrscht in allen Bereichen ein deutlich sicht- und spürbarer Sanierungsstau. Viele Bereiche im Hotel werden nicht mehr gepflegt oder gewartet. Die Sauberkeit im Zimmer (ganz besonders im Badezimmer) entspricht bei weitem nicht den europäischen Standards. Vorhänge sind und bleiben verschmutzt, mit Rissen und hängen von der Schiene abgerissen da. Es herrscht ein erheblicher Mangel an Personal. Das vorhandene Personal spricht oftmals nur sehr rudimentär unsere Sprache. Außenanlagen sind ungepflegt. Am dritten Tag unseres Aufenthaltes wurde seitens der Behörden der gesamte Gastro- / Restaurantbereich geschlossen. Jegliche Verpflegung der Gäste wurde auf Grund von erheblichen Hygienemängel untersagt. Die Hotelleitung schickte die Gäste zum Frühstück bzw. Mittag-/ Abendessen zu einem italienischen Restaurant in der Nähe. Das Preis-/ Leistungsverhältnis im Restaurant stimmte nicht mit der (theoretisch) gelieferten Qualität ein. Das Abendessen in dem schönen Restaurant wurde als Buffet für 40,- € je Person angeboten. Dieses Buffet entsprach hinsichtlich Auswahl und Qualität dem klassischer Autobahnraststätten. Beim Italiener in der Nähe konnte man für weniger Geld schlemmen. Als positiv können wir die Größe des Zimmers (Junior Suite), sowie die tolle Lage des Resorts nennen. Sofern Personal erreicht werden konnte, war dies freundlich und hilfsbereit.

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Kein Fruehstuecksraum, Kein Abendessen, Fahrstuhl defekt. Zimmer 618, Jahn

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Keine kinderbetreuung obwohl es auf der Webseite so stand. Klimaanlage funktioniert nicht. Der innenpool ist viel zu kalt. Wir wollten wir mittags vor der Sonne und die UV fliegen aber es war so kalt, dass das Kind nicht mal rein konnte. Hier hatten wir bei dem seminaris Hotel ums Eck ein viel viel besseres Badeerlebnis. Die Küche ist kaputt, die Alternative beim Italiener ist okay aber das Essen war nicht kindgerecht. Bis auf Brötchen mit Butter und Nutella mit Croissant hat das Kind nichts vernünftiges gegessen. Hätten gerne hier das Befehl genossen. Das Hotel wirkt an sich in einem hier und da renovierungsbedürftigen Zustand. Das war auf der Internetseite definitiv anders. Auch der Badesteg ist gar nicht benutzbar, obwohl dieser auf der Internetseite angezeigt wurde. Ebenso der wasserzugang komplett verschmutzt. Hier würde durch keschern schon helfen. Alles in allem wirkt es nicht sehr gepflegt.

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Es war ein toller Urlaub, nette Mitarbeitende, tolles Hotel, leckeres Frühstück. Wir haben unseren Urlaub genossen

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Beide Pools außer Betrieb. Fahrstuhl ging nicht.Hund wurde daher nicht berechnet Frühstück gratis und die Parkgebühr umsonst. SEHR FEHR.Frühstück super.Haben uns trotzdem sehr wohl gefühlt. DANKE

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Beide Swimmingpools geschlossen. Aufzug funktioniert nicht. Zimmer im dritten Stock! Sparbereich für Kinder unter zwölf Jahren nicht zugelassen. Mein Kind ist fünf

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Zimmer ( junior suite ) war mit 35 m2 und 3 bodentiefen Fenster Ok. Weniger ok. war der leichte Schimmel an der Duschtür. Überhaupt nicht ok , war der defekte Fahrstuhl. Und null Service zum Gepäck. Ungünstig wenn man Zimmer im 5 Stock hat. Außenpool gesperrt. Beim Frühstück kein Service. Alles selbst beim Buffett. Teller ,Tassen sehr spät aufgefüllt. Die Außen Anlage ziemlich verwahrlost.

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Eigentlich sehr gut, allerdings war das Zimmer trotz Buchung für 4 Personen nicht dafür vorbereitet.

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Das Hotel und das Buchungsverfahren ist einfach nur eine Frechheit

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Schönes Resort mit toller Lage und tollem Pool. Freundliches Personal. Leider waren unsere Betten sehr durchgelegen. Ansonsten gern wieder.

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Zimmer war staubig, Kaffeesahne im Zimmer war abgelaufen. Bei der telefonischen Reservierung wurde Balkon/ Terrasse versprochen und explizit von uns erfragt - Zimmer hatte nichts von beiden, Rezeption konnte auch nichts mehr daran ändern. Am Abreisemorgen war kein duschen möglich, da nur kaltes Wasser kam. Dies bemängelten einige Gäste an dem Tag. Schöne Umgebung und Anlage, freundliches Personal, dennoch einmaliger Aufenthalt.

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überall Baustellenecken, hängende Fallrohre, mangelnde Hygiene(auch im Zimmer), Später-Bereich Ok. Stark nachgelassen

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Schönes, sauberes Zimmer mit super Aussicht.

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95% des Personals ist mega, mega freundlich und zuvorkommend. Leider hat es bei uns in der 5. Etage einen sehr fäkalen Geruch gehabt. Trotz unseres Hinweis blieb das so bis zur Abreise. Wegen Umbau und Renovierungsarbeiten funktionierte der Aufzug nicht. Hätten wir gern schon bei der Buchung gewusst. Ansonsten hatten wir einen schönen Kurzurlaub in der Region.

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Kein Telefon der Rezeption erreichbar. Service mangelhaft, Klimaanlage bei 35 grad defekt, schon Seit Wochen

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Bad AC - Ventilator didn't make any difference. Room was very hot Cobwebs at room corners Unkept lawn, overgrown grass Non-function kids' club - The kids were bored all through the 4 days, and this was the reason they wanted us to come back this year since they had a good experience last year

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Traurig, das Kinder nicht in die Sauna dürfen, erst ab 16 Jahre . In andren Hotels und Ländern ist es Standard das Kinder in die Sauna gehen. Und beschränkte badezeiten für den Pool, das ist ein nogo auf der ganzen Linie. Sehr sehr traurig

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Sehr engagierte Mitarbeiter, tolle Anlage, lecker Frühstück

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Sehr gutes Ambiente. Tolles, freundliches, entspantes Personal!!! Klimaanlage sehr sehr schwach, ungenügend für die hohen Temperatutren. Weitere gastronomische Möglichkeit für kleine Snacks zwischendurch oder a la carte Essen wäre wünschenswert. Rasenpflege kann verbessert werden. Die Mähroboter standen nur da... Insgesamt muss darauf geachtet werden, dass es nicht zu einem Investitionsstau kommt. Das Hotel lebt von der Substanz.

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Sehr geehrte Damen und Herren, wie bereits Ihnen im Chat geschrieben ist das Hotel keine 4 Sterne wert. Der Aufzug ist schon seit längeren defekt und es scheint nicht so das er in naher Zukunft repariert wird. Wir mussten unser gesamtes Gepäck für 4 Personen eigenständig in die 5. Etage tragen und bei Abreise wieder runter tragen. Hilfe wurde uns seitens des Hotels nicht angeboten. Das benutze Treppenhaus wurde während des gesamten Aufenthaltes nicht gereinigt und nicht gelüftet. Weiterhin war die Klimaanlage während des gesamten Aufenthaltes defekt, so das die Zimmertemperatur 28 Grad betrug. An der Rezeption wurde dies bemängelt und nach einen Ventilator gefragt, dieser konnte nicht gestellt werden. Es erfolgte keine Zimmerreinigung, auf mehrmaliges nachfragen wurde das Zimmer Freitag Abend gegen 20 Uhr erstmalig gereinigt. Für die Kinder wurde das Bettsofa auf Nachfrage bereit gestellt. Nachdem sich unseres jüngste Kind darauf legte, stellten wir fest, dass auf der einen Seite nicht geschlafen werden kann. Die Liegefläche war einseitig defekt, dass Polster hielt nicht. Erst nach zweimaligen nachfragen wurde ein Zustellbett bereitgestellt was den Platz im Zimmer erheblich reduzierte. Alle Mängel wurden der Rezeption bekannt gegeben. Aufgrund dieser Beeinträchtigungen bitten wir um anteilige Kostenerstattung. Mit freundlichen Grüßen Sören Liebezeit

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Überforderte Klimaanlage beschädigte Sportgeräte im Fitnessraum beschädigter Holzleisten vor dem Fitnessraum völlig überfüllter Pool und Frühstücksraum, überfordertes größtenteils unprofessionelles Personal

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Leider hatten wir einige Probleme mit unserer Suite. * Die Klimaanlage funktionierte nicht, was für meine schwangere Frau und mein kleines Kind eine extrem heiße und unangenehme Nacht bedeutete. * Da wir die Fenster öffnen mussten, gab es Insekten im Zimmer. * Das Waschbecken war verstopft und wurde nicht repariert. Trotzdem hatten wir ansonsten einen schönen Aufenthalt in der Anlage. Das Wetter war gut und wir konnten die wunderschöne Umgebung mit der Familie genießen, aber die Suite entsprach leider nicht unseren Erwartungen. Wie mit der Hotelleitung besprochen, warte ich auf die Rückerstattung von 99 Euro auf meine Kreditkarte inklusive Entschädigung.

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Schönes Resort mit super Essen - allerdings mit überzogenen Preisen für Getränke und HP. Zimmer abgewohnt, Klimaanlage defekt. Auf Stammgäste wird leider kein Wert mehr gelegt.

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Schönes Resort in toller Lage, aber verbesserungsfähig im Detail

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Ankunft 15:15 Uhr im Hotel. Die Junior Suite ist noch nicht fertig. Billiger Sekt sollte als Entschuldigung dienen. 30 Minuten später mal nachgefragt. Auf einmal war das Zimmer bezugsfertig. Nach 10 Minuten Suche - Zimmer gefunden. Nächste Enttäuschung- Kein separater Wohn- und Schlafbereich wie in der Buchungsbestätigung und der Zimmerbeschreibung ausgewiesen. Nachfrage bei der Rezeption - falsches Zimmer zugewiesen. Antwort: Nein. Bei uns ist der Wohn-und Schlafbereich in der Juniorsuite immer nur in einem Zimmer. Frage: Wo ist denn der Wohnbereich, wenn ich mit 3 Personen anreise und ein Zustellbett benötige? Keine Antwort. Abendessen: Buffet für uns 3 Personen - 100,00 €. Wucherpreis aber ok. Wir wollten nicht erst noch die Gegend erkunden. Das Abendessen eine Katastrophe. Verbrannter Blumenkohl, in Butter ertrunkener Fisch, keine Suppe, hartkrustiges, vertrocknetes Hühnerkeulenfleisch. Im Großen und Ganzen: Personal ungeschult, Zimmer verschmutzt ( Bettbereich verstaubt Spinnen, über dem Fenster, Staubflusen hinter dem TV. Keine Freizeitangebote, es sei denn man hat sich eigenes Equipment mitgebracht, um den Enkel zu bespaßen. Letztendlich mussten wir vorzeitig abreisen, da wir nur in einem Zimmer übernachten konnten, der keinen separaten Wohnbereich hatte. Wir haben bei Abreise die Zusage erhalten, dass man sich mit uns telefonisch in Verbindung setzt. Deshalb auch jetzt erst die Einschätzung in Schriftform, denn bis heute hat sich keiner bei uns gemeldet. Eigentlich erwarten wir auch eine Rückzahlung des Mietpreises für die nicht genutzten Nächte. Aber davon werden wir wohl nur träumen dürfen.

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Klimaanlage und Lüftung funktioniert nicht Parkplatz überfüllt- obwohl man Gebühren bezahlt Ein anderes Zimmer bekommen- welches im Internet weniger kostet als die gebuchte Leistung- auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das im Internet falsche Preise stehen Zimmerservice abbestellt und dann ist doch jemand da gewesen Rezeption ist nicht sehr hilfreich

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Der Anfang vom Ende! Es fing damit an, dass wir und auch viele weitere wartende Gäste an der Rezeption die gebuchten Zimmer einfach nicht bekommen haben. Ausweichzimmer werden dann einfach vom Rezeptionspersonal (eine gebrochen deutschsprechende Person für ein Resort) verteilt. Das Grauenhafte Abendbuffet kostet 40€ pro Person plus Getränke! Zimmer: Waren mäßig sauber, Klimaanlage defekt. Aufzug ist auch defekt. Gott sei dank gab es einen Pool und das Frühstück war ganz ok. Alles in allem war es für uns eine eher entäuschende Erfahrung.

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Die Klimaanlage war defekt dadurch konnte man nachts kaum schlafen da das Zimmer viel zu warm war bei 30 grad Außentemperatur. Abgesehen von den bettmatratzen die komplette durchgelegen als Kuhle waren. Ein Ventilator stand auch nicht zur Verfügung. Die dampfsauna war defekt. Der Fahrstuhl war defekt . Leider haben diese mengel den Urlaub versaut.

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Super Aufenthalt. Zwar nur eine Nacht beruflich, aber das Meeting ging bis spät in die Nacht hinein. Tolle saubere und gepflegte Anlage.Service Restaurant sehr freundlich. Barkeeper in der Havanna Bar war Mega. CheckIn und Out war reibungslos und die Suite war um 15:00h bezugsfertig. Gerne wieder

4,0 4 4 4 4 4

Klimaanlage funktioniert nicht bei 40 Grad Außentemperatur, Bett ist eine Katastrophe und für die Reise mit zwei kleinen Kindern wurde nicht mal ein Kinderbett geschweige denn mehr als zwei Handtücher gestellt. Einzig positiv anzumerken, ist das Frühstück. Da gab es nichts auszusetzen.

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Der Anfang vom Ende! Es fing damit an, dass wir und auch viele weitere wartende Gäste an der Rezeption die gebuchten Zimmer einfach nicht bekommen haben. Ausweichzimmer werden dann einfach vom Rezeptionspersonal (eine gebrochen deutschsprechende Person für ein Resort) verteilt. Das Grauenhafte Abendbuffet kostet 40€ pro Person plus Getränke! Zimmer: Waren mäßig sauber, Klimaanlage defekt. Aufzug ist auch defekt. Gott sei dank gab es einen Pool und das Frühstück war ganz ok. Alles in allem war es für uns eine eher entäuschende Erfahrung.

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Es ist sehr gemischt meine Meinung zum Hotel. Ich kannte es vom Reisebüro und bin schockiert wie diese Anlage vernachlässigt wird. Der Garten ist einfach vertrocknet und lieblos. Die Bar am Abend sehr schön und gemütlich mit tollem Personal. Das Frühstück ging..leider lässt auch hier die Sauberkeit und die Pflege des Hotels zu wünschen übrig. Die Zimmer sind so weit in Ordnung aber die Fenster müssten dringend genutzt werden. Ach hier gibt es einige Punkte. Es ist so ein schönes Hotel. Hoffentlich ändert es sich wieder.

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Hat alles sehr stark nachgelassen. Wir sind seit Jahren Gäste des Hauses, aber dies war wohl unser letzter Besuch. Das Personal ist sehr bemüht und alle sind sehr freundlich aber man merkt, dass die Führung des Hotels gewechselt hat und hier alles vernachlässigt wenn nicht sogar der Begriff verwahrlost besser passt. Wirklich sehr sehr schade für so eine tolle Anlage wie diese.

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Traurig, das Kinder nicht in die Sauna dürfen, erst ab 16 Jahre . In andren Hotels und Ländern ist es Standard das Kinder in die Sauna gehen. Und beschränkte badezeiten für den Pool, das ist ein nogo auf der ganzen Linie. Sehr sehr traurig

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Leider hatten wir einige Probleme mit unserer Suite. * Die Klimaanlage funktionierte nicht, was für meine schwangere Frau und mein kleines Kind eine extrem heiße und unangenehme Nacht bedeutete. * Da wir die Fenster öffnen mussten, gab es Insekten im Zimmer. * Das Waschbecken war verstopft und wurde nicht repariert. Trotzdem hatten wir ansonsten einen schönen Aufenthalt in der Anlage. Das Wetter war gut und wir konnten die wunderschöne Umgebung mit der Familie genießen, aber die Suite entsprach leider nicht unseren Erwartungen. Wie mit der Hotelleitung besprochen, warte ich auf die Rückerstattung von 99 Euro auf meine Kreditkarte inklusive Entschädigung.

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Das Hotel hat viel Potenzial, schöpft es aber selten aus. Wir würden nicht noch einmal hinfahren. Das Frühstücksbuffet ist groß, besteht aber fast nur aus lieblosen Convenience Produkten. Die Betten sind groß, aber unsere Matratze komplett durchgelegen. Die Zimmer werden täglich gereinigt, aber dabei wird das Bad vergessen. Es gibt die Steuerung für eine Klimaanlage in Haus 2, aber dort ist gar keine Klimaanlage verbaut, sondern nur eine Ventilatorfunktion. Wir hatten eine Juniorsuite, aber das ist eigentlich nur ein großes Doppelzimmer mit Schlafcouch.

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Die gebuchte Junior Suite war ein Zweibettzimmer. Wir waren aber vier Personen und davon eine Person mit Rollstuhl. Das uns angebotene Zimmer als ausweich konnten wir nicht erreichen da der Fahrstuhl defekt war. Die Freundlichkeit an der Rezeption lässt viel zu wünschen übrig.

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Das Hotel hat über die Jahre hinweg einige Erweiterungen erfahren, jedoch scheint der Wellnessbereich nicht im gleichen Maße gewachsen zu sein, Daher kam es manchmal vor, dass wir vor der Sauna warten mussten, Ansonsten ist es ein wirklich schönes Hotel in einer perfekten Lage, Unser Zimmer war geräumig," bot einen herrlichen Seeblick und hatte einen Balkon, Das Personal war äußerst freundlich und stets hilfsbereit, Das Frühstücksbuffet war vielfältig und bot für jeden etwas Leckeres,"

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Ankunft 15:15 Uhr im Hotel. Die Junior Suite ist noch nicht fertig. Billiger Sekt sollte als Entschuldigung dienen. 30 Minuten später mal nachgefragt. Auf einmal war das Zimmer bezugsfertig. Nach 10 Minuten Suche - Zimmer gefunden. Nächste Enttäuschung- Kein separater Wohn- und Schlafbereich wie in der Buchungsbestätigung und der Zimmerbeschreibung ausgewiesen. Nachfrage bei der Rezeption - falsches Zimmer zugewiesen. Antwort: Nein. Bei uns ist der Wohn-und Schlafbereich in der Juniorsuite immer nur in einem Zimmer. Frage: Wo ist denn der Wohnbereich, wenn ich mit 3 Personen anreise und ein Zustellbett benötige? Keine Antwort. Abendessen: Buffet für uns 3 Personen - 100,00 €. Wucherpreis aber ok. Wir wollten nicht erst noch die Gegend erkunden. Das Abendessen eine Katastrophe. Verbrannter Blumenkohl, in Butter ertrunkener Fisch, keine Suppe, hartkrustiges, vertrocknetes Hühnerkeulenfleisch. Im Großen und Ganzen: Personal ungeschult, Zimmer verschmutzt ( Bettbereich verstaubt Spinnen, über dem Fenster, Staubflusen hinter dem TV. Keine Freizeitangebote, es sei denn man hat sich eigenes Equipment mitgebracht, um den Enkel zu bespaßen. Letztendlich mussten wir vorzeitig abreisen, da wir nur in einem Zimmer übernachten konnten, der keinen separaten Wohnbereich hatte. Wir haben bei Abreise die Zusage erhalten, dass man sich mit uns telefonisch in Verbindung setzt. Deshalb auch jetzt erst die Einschätzung in Schriftform, denn bis heute hat sich keiner bei uns gemeldet. Eigentlich erwarten wir auch eine Rückzahlung des Mietpreises für die nicht genutzten Nächte. Aber davon werden wir wohl nur träumen dürfen.

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Ein sehr gutes Hotel mit guter Ausstattung und weiträumiger Anlage. Allerdings ist man gezwungen auswärts zu frühstücken und Abendessen, da derzeit die Küche gesperrt wurde. Ein italienisches Restaurant in der Nähe ist hier eingesprungen, einen kurzen Spaziergang entfernt. Der in Bildern versprochene Badesteg ist allerdings zusammengebrochen und nicht benutzbar.

4,0 4 4 4 4 4

Service und Angebot auf Grund von wenig Personal extrem eingeschränkt. Kein Restaurant, kein Kids Club, keine Pflege und Room Service des ganzen Resorts. Seit dem Eigentümerwechsel von Precise zu Sunday zeichnet sich ein Verfall des Resorts ab

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Das Hotel hat über die Jahre hinweg einige Erweiterungen erfahren, jedoch scheint der Wellnessbereich nicht im gleichen Maße gewachsen zu sein, Daher kam es manchmal vor, dass wir vor der Sauna warten mussten, Ansonsten ist es ein wirklich schönes Hotel in einer perfekten Lage, Unser Zimmer war geräumig," bot einen herrlichen Seeblick und hatte einen Balkon, Das Personal war äußerst freundlich und stets hilfsbereit, Das Frühstücksbuffet war vielfältig und bot für jeden etwas Leckeres,"

4,2 4.2 4.2 4.2 4.2 4.2

Das Hotel hat keine 4 Sterne verdient. Negativ: Vieles ist marode und ungepflegt. Klima funktioniert nicht im Zimmer, Restaurant war die ersten Tage aus hygienischen Gründen geschlossen, Sauna defekt, Duschen im Spa defekt, Zimmer ohne Balkon, maroder Badesteg, etc. Positiv: grosses Bett und Zimmer, leckeres Frühstück, Seelage

4,2 4.2 4.2 4.2 4.2 4.2

Es gab leider keine Leihräder mehr und die Fasssauna war nicht verfügbar, was ich bedauere, Die Lage am See ist jedoch fantastisch," das Personal ist unglaublich freundlich und das Ambiente des Hotels einfach bezaubernd,"

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Bei unserer Ankunft hatten wir das Vergnügen, eine große Spinne im Zimmer zu entdecken – für die Kinder war es ein echtes Abenteuer! Wir haben an der Rezeption Bescheid gegeben, und sofort kam jemand, um das Tierchen nach draußen zu bringen, da wir aufgrund der hohen Decke nicht selbst ran konnten, Außerdem fanden wir hinter dem Waschbecken eine Art schwarze Ablagerung, Diese wurde nur fotografiert, anstatt sie zu entfernen, Ein Vorschlag: Es wäre toll, wenn auch an der Badewanne Duschgel bereitgestellt würde, Aber das sind nur kleine Anmerkungen, Unser zweiter Aufenthalt war deutlich angenehmer als der erste, Wir haben uns sehr wohl gefühlt, Das Zimmer war sauber und die Badewanne einfach fantastisch! Das Personal war extrem freundlich und hilfsbereit, Das Essen war köstlich," und es gab für jeden etwas, Die Umgebung ist traumhaft und lädt zu ausgedehnten Spaziergängen ein,"

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Das Hotel hat zwar schon einige Jahre hinter sich, aber es hat seinen eigenen Charme, Im Zimmer gab es nur eine Steckdose, was etwas unpraktisch war, Die Möglichkeiten zur Aufbewahrung von Kleidung könnten besser sein, Im Spa-Bereich haben wir ein paar kleine Schimmelflecken an der Decke bemerkt, Es wäre schön gewesen, wenn es Abstellmöglichkeiten für E-Bikes gegeben hätte, Unser Doppelzimmer mit Balkon bot einen fantastischen Blick auf den See und war einfach traumhaft, Das Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit, Der Spa-Bereich ist perfekt zum Entspannen und das Essen, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen," war einfach köstlich,"

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Das Frühstück war sehr lecker, allerdings waren nicht genügend Gläser und Tassen für alle Gäste vorhanden, Im Schwimmbereich gab es viele fröhliche Kinder, die viel Spaß hatten, was es etwas laut machte, Daher war es schwierig," im Ruheraum zu entspannen, Dennoch ist das Hotel wirklich schön und die Appartements am Schwielosee sind eine tolle Ergänzung,"

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Das Frühstücksangebot könnte etwas umfangreicher sein, und eine zusätzliche Kaffeemaschine wäre für die vielen Gäste hilfreich, Die Zimmer waren jedoch sehr sauber," und die Lage direkt am See ist einfach toll,"

4,4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4

Das Hotel ist eine große Anlage, die aus mehreren Gebäuden besteht. Wir waren im Haupthaus untergebracht. Das Haus hat Charme ist aber leider in die Jahre gekommen. Gerade die Zimmereinrichtung wirkt etwas abgelebt und würde eine Auffrischung gebrauchen. Das Frühstück war in Ordnung, jedoch muss man beim Buffet schon gut zu Fuß sein, um sein Essen zusammenzustellen. Sehr gut hat uns der Außenpool gefallen. Was aber auf keinen Fall passieren darf: Die Tür, die vom Außenpool nach innen führt, ließ sich plötzlich nicht mehr öffnen und wir mussten in unseren nassen Badesachen warten, bis jemand von innen öffnete. Leider gab es auch keine andere offene Tür nach drinnen. Es hat kürzlich ein Betreiberwechsel stattgefunden und so muss sich sicherlich noch einiges einspielen.

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Es tut mir leid, dass ihr so viele Probleme hatten an diesem Donnerstag zum Freitag: keine Klimaanlage. Kein WLAN, kein Paddelboot Verleih mehr, keine Pflege der Außenanlagen, die man sieht, Kinderclub für verschlossen, kein frischer Sand, der Kinderspielplatz. Sieht aus, als ob er zehn Jahre gar nicht gepflegt wurde. Ehrlich gesagt, ich bin entsetzt und komme im August wieder und denke, wenn da nicht Sicht verändert, werden wir das letzte Mal da gewesen sein, wir kommen seit 20 Jahren.

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Die E-Tankstelle auf dem Parkplatz hat bei meinem Besuch leider nicht funktioniert, aber das Personal war sehr hilfsbereit und hat sich bemüht, eine Lösung zu finden, Die Saunalandschaft ist für ein volles Haus etwas kompakt, aber das Ambiente ist wirklich schön, Die Lage ist ideal, nicht weit von Werder und Caputh, mit vielen Möglichkeiten für entspannende Spaziergänge an den malerischen Seen, Ich war begeistert," dass glutenfreies Essen kein Problem war und alles am Buffet sehr gut beschriftet war, Das Servicepersonal beim Frühstück und Abendessen war äußerst freundlich und motiviert!"

4,4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4

Der Zimmerservice könnte etwas besser sein, Es dauerte drei Tage, bis die benutzten Tassen und Gläser gewechselt wurden, Bademäntel waren nicht im Zimmer, man musste sie an der Rezeption abholen, was etwas umständlich war, besonders da man bei der Abreise darauf hingewiesen wurde, dass man zahlen müsste, wenn man sie nicht zurückgibt, Während unseres vier Tage langen Aufenthalts war nur eine Person des Personals richtig freundlich, was ich etwas enttäuschend fand, Der Boden im WC-Bereich beim Schwimmbad hätte öfter gereinigt werden können, da dreckige Fußspuren mehrere Tage sichtbar waren, In vielen Bereichen war es nicht ganz sauber, es war etwas staubig und es gab einige Spinnweben, Besonders im Speisebereich, wo die Ventilatoren und die Regale neben den Tischen etwas mehr Pflege hätten gebrauchen können, Die Möbel waren teilweise abgenutzt und nicht ganz sauber, Dennoch hat uns die Lage und die Außenanlagen sehr gut gefallen," ebenso der historische Charme des Gebäudes und der Einrichtung,"

4,6 4.6 4.6 4.6 4.6 4.6

Die Badewannenarmaturen mit zwei Drehknöpfen sind etwas ungewohnt (Vorsicht vor Verbrühungen, da das Wasser sehr heiß werden kann), Es wäre praktisch, wenn es Garderobenhaken hinter der Tür für die Jacken gäbe, Die Statuen am Übergang zwischen dem großen und kleinen Frühstücksraum fanden wir nicht besonders ansprechend und etwas altmodisch, Die Lage ist fantastisch, das Zimmer geräumig mit Blick auf den See, gemütlicher Beleuchtung und einer hervorragenden Schalldämmung (man hört kaum etwas von anderen Gästen), Der Spa-Bereich ist sehr schön mit drei Saunen, das Essen ist köstlich und bietet eine große Auswahl (Frühstück und Halbpension)," und der Service ist größtenteils freundlich und zuvorkommend,"

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Das Frühstück war sehr lecker, allerdings waren nicht genügend Gläser und Tassen für alle Gäste vorhanden, Im Schwimmbereich gab es viele fröhliche Kinder, die viel Spaß hatten, was es etwas laut machte, Daher war es schwierig," im Ruheraum zu entspannen, Dennoch ist das Hotel wirklich schön und die Appartements am Schwielosee sind eine tolle Ergänzung,"

4,7 4.7 4.7 4.7 4.7 4.7

Das Hotel hat zwar schon einige Jahre hinter sich, aber es hat seinen eigenen Charme, Im Zimmer gab es nur eine Steckdose, was etwas unpraktisch war, Die Möglichkeiten zur Aufbewahrung von Kleidung könnten besser sein, Im Spa-Bereich haben wir ein paar kleine Schimmelflecken an der Decke bemerkt, Es wäre schön gewesen, wenn es Abstellmöglichkeiten für E-Bikes gegeben hätte, Unser Doppelzimmer mit Balkon bot einen fantastischen Blick auf den See und war einfach traumhaft, Das Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit, Der Spa-Bereich ist perfekt zum Entspannen und das Essen, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen," war einfach köstlich,"

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

Das Frühstück war sehr lecker, allerdings waren nicht genügend Gläser und Tassen für alle Gäste vorhanden, Im Schwimmbereich gab es viele fröhliche Kinder, die viel Spaß hatten, was es etwas laut machte, Daher war es schwierig," im Ruheraum zu entspannen, Dennoch ist das Hotel wirklich schön und die Appartements am Schwielosee sind eine tolle Ergänzung,"

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Alles war sauber und ruhig, und alle waren sehr freundlich. Leider gab es keine schriftlichen Informationen zu Frühstück und anderen Mahlzeiten; wir mussten bei der Reservierung nachfragen. Aber insgesamt kommen wir gerne wieder!

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

Es ist bedauerlich, dass in unserem Land kaum noch Fachkräfte mit deutscher Ausbildung vorhanden sind, Es ist beeindruckend, dass wir dennoch in der Lage sind," solche Anlagen mit internationalen Mitarbeitern erfolgreich zu betreiben,"

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Wir fanden es schade, dass die Kinder feste Zeiten für den Wellnessbereich hatten, Wenn man tagsüber unterwegs ist und am späten Nachmittag mit den Kindern schwimmen möchte, muss man um 17 Uhr den Pool verlassen, damit die Erwachsenen ihre Ruhe haben, Das Hotel haben wir wegen des Pools gewählt," aber konnten ihn nur einmal nutzen, Positiv hervorzuheben sind das geräumige Zimmer und die schöne Außenanlage,"

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Der Zimmerservice könnte etwas besser sein, Es dauerte drei Tage, bis die benutzten Tassen und Gläser gewechselt wurden, Bademäntel waren nicht im Zimmer, man musste sie an der Rezeption abholen, was etwas umständlich war, besonders da man bei der Abreise darauf hingewiesen wurde, dass man zahlen müsste, wenn man sie nicht zurückgibt, Während unseres vier Tage langen Aufenthalts war nur eine Person des Personals richtig freundlich, was ich etwas enttäuschend fand, Der Boden im WC-Bereich beim Schwimmbad hätte öfter gereinigt werden können, da dreckige Fußspuren mehrere Tage sichtbar waren, In vielen Bereichen war es nicht ganz sauber, es war etwas staubig und es gab einige Spinnweben, Besonders im Speisebereich, wo die Ventilatoren und die Regale neben den Tischen etwas mehr Pflege hätten gebrauchen können, Die Möbel waren teilweise abgenutzt und nicht ganz sauber, Dennoch hat uns die Lage und die Außenanlagen sehr gut gefallen," ebenso der historische Charme des Gebäudes und der Einrichtung,"

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Es ist wirklich schade, dass ein so fantastisches Hotel einen so frustrierenden Buchungs- und Kundenservice hat. Ich habe mehrmals versucht, telefonisch und per E-Mail Kontakt aufzunehmen, um zu reservieren, wurde aber entweder ignoriert oder erhielt eine ziemlich abweisende Antwort, wenn ich endlich eine Rückmeldung bekam. Ohne die Online-Buchung hätte ich hier wohl kaum einen Aufenthalt ergattern können. Ich verstehe wirklich nicht, warum das Hotel es einem so schwer macht, dort zu buchen. Bitte überlegen Sie, dies zu verbessern, da Sie sonst möglicherweise viele potenzielle Gäste verlieren. Dieses Hotel ist wirklich eines der besten, die wir je erlebt haben (wir waren schon dreimal dort). Das Personal ist wunderbar, der Service erstklassig und die Lage und Ausstattung einfach perfekt. Ich freue mich schon sehr auf meinen nächsten Besuch!

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Der Parkplatz kostet 12,- € pro Tag, was ich in Ordnung fand, Die Lage am See ist einfach traumhaft und die Nähe zu Potsdam ist ein weiterer Pluspunkt, Das Frühstück war sehr reichhaltig und schmackhaft, inklusive einem Sektempfang, was eine nette Geste war, Das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit, Mein Doppelzimmer war schön eingerichtet und hatte tolle Annehmlichkeiten wie eine Kaffeemaschine mit Kaffee und Tee," einen Fön und einen Bademantel, Die Betten waren äußerst bequem und trotz der vollen Belegung des Hotels war es im Zimmer angenehm ruhig,"

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Das Frühstück war sehr lecker, allerdings waren nicht genügend Gläser und Tassen für alle Gäste vorhanden, Im Schwimmbereich gab es viele fröhliche Kinder, die viel Spaß hatten, was es etwas laut machte, Daher war es schwierig," im Ruheraum zu entspannen, Dennoch ist das Hotel wirklich schön und die Appartements am Schwielosee sind eine tolle Ergänzung,"

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Die Badewannenarmaturen mit zwei Drehknöpfen sind etwas ungewohnt (Vorsicht vor Verbrühungen, da das Wasser sehr heiß werden kann), Es wäre praktisch, wenn es Garderobenhaken hinter der Tür für die Jacken gäbe, Die Statuen am Übergang zwischen dem großen und kleinen Frühstücksraum fanden wir nicht besonders ansprechend und etwas altmodisch, Die Lage ist fantastisch, das Zimmer geräumig mit Blick auf den See, gemütlicher Beleuchtung und einer hervorragenden Schalldämmung (man hört kaum etwas von anderen Gästen), Der Spa-Bereich ist sehr schön mit drei Saunen, das Essen ist köstlich und bietet eine große Auswahl (Frühstück und Halbpension)," und der Service ist größtenteils freundlich und zuvorkommend,"

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Die E-Tankstelle auf dem Parkplatz hat bei meinem Besuch leider nicht funktioniert, aber das Personal war sehr hilfsbereit und hat sich bemüht, eine Lösung zu finden, Die Saunalandschaft ist für ein volles Haus etwas kompakt, aber das Ambiente ist wirklich schön, Die Lage ist ideal, nicht weit von Werder und Caputh, mit vielen Möglichkeiten für entspannende Spaziergänge an den malerischen Seen, Ich war begeistert," dass glutenfreies Essen kein Problem war und alles am Buffet sehr gut beschriftet war, Das Servicepersonal beim Frühstück und Abendessen war äußerst freundlich und motiviert!"

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Die Einrichtung und die Gebäude könnten ein kleines Update vertragen, aber die Lage ist einfach traumhaft, Das Frühstücks- und Abendbuffet war sehr umfangreich und lecker, auch wenn manchmal Geschirr fehlte, was zu kurzen Wartezeiten führte, Das Personal war äußerst freundlich und stets bemüht, unseren Wünschen nachzukommen, Bei unserer Ankunft haben wir spontan von einem Studio auf ein Doppelzimmer gewechselt," und innerhalb von fünf Minuten war alles organisiert, Wirklich toll!"